【お申込み時】

Q. 1週間とはいつからいつまでですか。
A. 月曜日から金曜日です。土曜日と日曜日は、レッスンの配信などはございません。

Q. 英語レッスンなど動画のやり取りは何を使って行いますか。
A. Zoomを使います。

Q. 申込をした後に都合が悪くなりました。キャンセルをしたいのですが。
A. 個人都合によるお申し込み後の解約、受講開始後の解約につきましては、振替レッスンや返金はできません。

Q. 英語レッスンは、講師1名:生徒3名ではなく、個別授業(講師1名:生徒1名)を希望するのですが。
A. お申し込み時に個別授業(講師1名:生徒1名)を選んでいただけます。
お申込みフォームのコメント欄に「英語レッスンは個別授業を希望」とご記入ください。
通常料金プラス個別授業追加料金(週AU$150)が必要です。

Q. サンプルスケジュールにあるのは、日本時間ですか。それともオーストラリア時間ですか。
A. 日本時間です。

Q. デバイス(パソコン、タブレット、スマートフォン)、インターネット、Zoomアプリが分からないのですが。
A. こちらでは、デバイスなどの機器、インターネット接続環境、Zoomなどの使用につきまして、指導はできかねます。

Q. ウェブカメラで自分の画像の配信は必要ですか。
A. はい。講師が生徒の表情などがわかるよう、カメラを繋いでいただきますようお願いいたします。

Q. 準備するものは何ですか。
A. デバイス(パソコン、タブレット、スマートフォンのいずれか)、インターネット接続環境、イヤホン、マイク、ウェブカメラ、Zoomです。

Q. 英語レッスン(講師1名:生徒3名)の英語レベルはどのレベルですか。
A. 準中級、中級者向けとなっております。入門者、初級者、上級者の方は、個別授業(講師1名:生徒1名)でのお申込みをおすすめします。
個別授業は、通常料金プラス追加料金(1週間につきAU$150)で受けることができます。

 

【受講期間中】

Q. ホストファミリー(講師)と気が合わないように思います。ホストファミリー(講師)の変更はできますか。
A. 変更は可能ですが、週の途中での変更はできません。また変更の際は、変更手数料(1回につきAU$300)が必要です。

Q. 予定が入ったので欠席をしたいのですが、振替レッスンや返金はありますか。
A. 生徒の個人都合による欠席の場合、振替レッスンや返金はございません。

Q. 欠席をしたいのですが。
A. ホストファミリー(講師)かスタッフ(info@homestayonline.com.au)にメールをして、欠席の旨を伝えてください。

Q. 英語レッスン(講師1名:生徒3名)が易しすぎる(もしくは難しすぎる)のですが。
A. 週の途中での変更はできませんが、翌週から個別授業(講師1名:生徒1名)に変更することが可能です。
変更の際は、個別授業料(追加で週AU$150)と講師変更手数料(1回につきAU$300)が必要です。

Q. 個別授業(講師1名:生徒1名)で申込みをしましたが、講師1名:生徒3名の英語レッスンに変更をしたいのですが。
A. 週の途中での変更はできませんが、翌週から講師1名:生徒3名の英語レッスンに変更することが可能です。
その際、個別授業の追加料金(週AU$150)の返金はございません。
そして、講師変更手数料(1回につきAU$300)が必要です。

Q. レッスンに遅刻をしそうです。
A. 生徒の自己都合による遅刻は、開始時間から10分までは入室が認められます。10分を過ぎると欠席とみなします。

Q. 欠席や遅刻をしたレッスン、アクティビティ、セミナーはどうなりますか。
A. 生徒の自己都合による欠席や遅刻による振替レッスン、返金は発生いたしません。

 

【受講期間終了後】

Q.引き続き受講をしたいのですが。
A. 受講期間延長のお手続きを行いますので、info@homestayonline.com.auまでメールをお願いいたします。

 

【お申し込み時】

Q. 料金表示にあるのは、何ドルですか。
A. オーストラリア・ドルです。

Q. ホストファミリー(講師)はどんな方ですか。
A. ESLの英語講師としての資格を持ち、経験豊富な講師がホストファミリーとして英語を教えます。

Q. オリエンテーションの所要時間はどのくらいですか。
A. だいたい15~20分程度です。ホームステイオンラインのスタッフがオンライン上で行います。